Klachtenprocedure – dekoningovereten

1. Doel van deze klachtenprocedure

Deze klachtenprocedure beschrijft hoe u als klant een klacht kunt indienen over de diensten van dekoningovereten.info en hoe deze klacht wordt behandeld. Ik vind het belangrijk datu zich gehoord voelt en dat eventuele problemen zorgvuldig worden opgelost.

2. Wat is een klacht?

Een klacht is iedere uiting van ontevredenheid over:

• de dienstverlening

• communicatie

• afspraken

• bejegening

• administratie

• of andere zaken die verband houden met dekoningovereten.info

3. Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt een klacht indienen via:

E‑mail: susan@dekoningovereten.info

Vermeld in je bericht:

• uw naam

• datum van de sessie of gebeurtenis

• een duidelijke omschrijving van de klacht

• eventuele relevante informatie of bijlagen

4. Behandeling van de klacht

Na ontvangst van jouw klacht:

1. U krijgt binnen 14 dagen een reactie.

2. Ik bekijk de klacht zorgvuldig en neem contact op voor toelichting of vragen.

3. Ik streef ernaar om de klacht binnen 4 weken volledig af te handelen.

4. Als er meer tijd nodig is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

5. Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Jouw gegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van dekoningovereten.

6. Externe klachteninstanties

Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke instantie, zoals:

Autoriteit Persoonsgegevens (voor privacy‑gerelateerde klachten) www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Voor overige klachten kunt u terecht bij een passende onafhankelijke klachteninstantie, indien van toepassing.

7. Verbetering van dienstverlening

Elke klacht wordt gebruikt om de kwaliteit van mijn diensten te verbeteren. Feedback is waardevol en wordt serieus genomen.

8. Contact

dekoningovereten.info Helmond, Nederland E‑mail: susan@dekoningovereten.info Website: https://dekoningovereten.info